Återbetalningspolicy

Du kan alltid begära en retur av en produkt inom 14 dagar från leverans. 

Efter du har fått din beställning och du skulle vara missnöjd, om du t.ex. har fått en skadad eller defekt vara eller om din beställning inte levereras inom 20 arbetsdagar efter beräknat leveransdatum kan du byta till en annan produkt eller begära återbetalning genom att utföra följande steg:

1. Skicka ett mail till info@torekovsskeppshandel.se där du önskar att byta eller returnera produkten inom 5 dagar efter mottagandet;
2. Bifoga ID information om ordern (ordernummer) och referens av produkten du vill byta/reklamera.
3. Inom 2 arbetsdagar får du ett mejl från oss som bekräftar din e-post och anger all information du behöver för att returnera eller byta ut produkten. 
4. När du fått vår bekräftelse har du upp till 7 dagar på dig för att skicka produkten/erna till vår adress med vanlig post.
5. Vår adress är Hamnplan 18, 269 77 Torekov
6. Vi kommer att kontrollera produkten/erna inom 5 arbetsdagar.

Om produkterna är i sin originalförpackning med sina sigill, etiketter och streckkoder intakta, kommer du att få den nya produkten inom 30 dagar eller få pengarna tillbaka genom din ursprungliga betalningsmetod. 

Du kommer att få ett e-postmeddelande som bekräftar ditt konto har krediterats en gång återbetalningen har behandlats. Om du vill ha en ny vara är det beroende av tillgången av lager. I de fall då en ersättare inte kan vara tillgängliga, kommer vi att återbetala hela beloppet.